Política de Privacidad

Top Ebooks SL se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de Top Ebooks.com. En esta Política de Privacidad explicamos cómo recopilamos, utilizamos y custodiamos sus datos personales, en cumplimiento de la normativa española y europea vigente, en especial el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. Al usar nuestro sitio web o proporcionarnos información personal, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

Responsable del Tratamiento

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es Top Ebooks SL (Calle Pardo Bazán 111, Terrassa, Barcelona, España; email: info@top-ebooks.com). Esto significa que Top Ebooks SL determina los fines y medios del tratamiento de los datos recopilados en este sitio web.

Base Legal para el Tratamiento de Datos

De acuerdo con el RGPD, toda actividad de tratamiento de datos personales debe sustentarse en una base legal válida. En Top Ebooks.com, utilizamos principalmente las siguientes bases jurídicas para tratar sus datos:

Consentimiento del interesado: Solicitamos su consentimiento expreso cuando es requerido, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales (newsletter) o antes de instalar cookies de análisis o marketing (como Facebook Pixel o TikTok Pixel) en su dispositivo. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, contactándonos o mediante las opciones facilitadas.
Ejecución de un contrato: Cuando usted realiza una compra de un ebook u otro servicio en nuestro sitio, necesitamos procesar datos personales (como nombre, email, datos de pago) para gestionar y ejecutar correctamente esa transacción contractual. Esta base legal nos permite tratar sus datos para entregarle el producto digital adquirido, gestionar el cobro, proveer soporte postventa y, en general, cumplir con las obligaciones derivadas del contrato de compraventa celebrado.
Interés legítimo: En ciertos casos, Top Ebooks SL podrá tratar datos en función de su interés legítimo, siempre que sobre ese interés no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales. Ejemplos de tratamientos basados en interés legítimo pueden incluir: prevención del fraude, mantenimiento de la seguridad del sitio web, atención a consultas o reclamaciones de clientes, o el envío de recomendaciones de productos similares a los ya adquiridos. Cuando nos basemos en el interés legítimo, realizaremos una evaluación para asegurarnos de que dicho tratamiento resulta proporcionado y tiene un impacto mínimo sobre su privacidad.

Datos Personales Recopilados y Finalidad de Uso

Top Ebooks.com recopila únicamente aquellos datos personales necesarios para las siguientes finalidades:

Datos proporcionados al realizar una compra: Al adquirir un ebook, se solicitan datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico y datos de pago. Estos datos se usan para gestionar el proceso de venta y entrega del ebook, incluyendo la generación de credenciales de descarga, el envío de confirmaciones de pedido y facturas, y la prestación de soporte en caso de incidencias.
Datos de cuenta (registro): Si el sitio ofrece la opción de crear una cuenta de usuario, los datos de registro (como email y contraseña encriptada) se tratan para mantener su perfil, permitirle acceder a su historial de compras y descargas, y facilitar futuras transacciones.
Comunicación con el Usuario: Los datos de contacto podrán usarse para comunicaciones relacionadas con el servicio, como notificaciones sobre la disponibilidad del ebook, recordatorios o respuestas a consultas de soporte. Estas comunicaciones se consideran necesarias para la ejecución del contrato o parte del interés legítimo de mejorar nuestro servicio.
Marketing (cuando aplica): Con su consentimiento previo, podremos utilizar su email para enviar boletines informativos o promociones sobre nuevos ebooks, ofertas especiales u otros contenidos relacionados con libros electrónicos. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento, utilizando el enlace de “unsubscribe” incluido en cada correo o solicitándolo a info@top-ebooks.com.
Datos de navegación y analítica: Al visitar Top Ebooks.com, se puede recoger información técnica sobre su navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, origen del visitante, etc.) mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento. Esta información se utiliza con fines estadísticos para analizar el rendimiento del sitio web, conocer cómo interactúan los usuarios con la plataforma y mejorar la experiencia de usuario. Para ello se utilizan herramientas de terceros (Google Analytics, Facebook Pixel, TikTok Pixel).

Uso de Google Analytics, Facebook Pixel y TikTok Pixel

En nuestro sitio web utilizamos herramientas de análisis y seguimiento de terceros que pueden recopilar datos sobre su interacción con Top Ebooks.com mediante cookies u otros identificadores. En particular:

Google Analytics: Permite conocer estadísticas de uso del sitio (número de visitas, páginas más vistas, flujo de navegación, origen geográfico, etc.). Los datos se utilizan de forma anónima o pseudonimizada para mejorar el sitio. Puede almacenar datos en servidores ubicados fuera de la UE, aplicándose las garantías adecuadas conforme al RGPD.
Facebook Pixel: Herramienta de seguimiento que registra información sobre las acciones del usuario en nuestro sitio, permitiéndonos medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook/Instagram y realizar remarketing, mostrando anuncios relacionados en la plataforma.
TikTok Pixel: Código de seguimiento para medir conversiones y el desempeño de campañas publicitarias en TikTok, recopilando datos de navegación que se envían a TikTok para optimizar anuncios y audiencias.

Estas herramientas pueden recopilar datos sobre la actividad del usuario de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Top Ebooks SL no proporciona datos personales identificativos directamente a estas compañías; sin embargo, al interactuar con nuestras páginas, es posible que dichas plataformas infieran cierta información de su navegación y la asocien a su perfil en caso de estar logueado.

Consentimiento para cookies/píxeles: De conformidad con la normativa de privacidad y ePrivacy, se solicitará su consentimiento antes de activar cookies no esenciales relacionadas con estas herramientas. Usted podrá aceptar o rechazar el uso de cookies analíticas o de marketing mediante el banner de cookies al ingresar al sitio, o cambiar su preferencia posteriormente.

La información recopilada a través de estas herramientas se utiliza con fines legítimos (analítica web y marketing personalizado). No obstante, tenga en cuenta que estos terceros podrían realizar transferencias internacionales de datos. Top Ebooks SL procurará que se apliquen las garantías exigidas por la UE en dichas transferencias. Para más información, consulte las políticas de privacidad de Google, Facebook y TikTok.

Derechos de los Usuarios

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de Acceso: Obtener confirmación de si Top Ebooks SL está tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, recibir una copia de dichos datos e información sobre el tratamiento realizado.
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión: Pedir la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando se retire el consentimiento.
Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de Portabilidad: Recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado y de uso común, para transmitirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos basado en un interés legítimo o al tratamiento para fines de marketing directo.

Estos derechos pueden ejercerse gratuitamente contactándonos a través del correo info@top-ebooks.com o mediante correo postal a la dirección indicada en el Aviso Legal. Es posible que se le solicite una copia de un documento identificativo para verificar su identidad.

Asimismo, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad, pero desde ese momento cesaremos el tratamiento relacionado con el consentimiento retirado.

Si considera que se han vulnerado sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

Seguridad en el Tratamiento de Datos

Top Ebooks SL aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, pérdida, destrucción o divulgación indebida. Estas medidas incluyen cifrado SSL/TLS, sistemas de cortafuegos y antivirus, control de accesos y políticas internas de tratamiento seguro de la información, entre otras. Realizamos copias de seguridad periódicas para prevenir la pérdida accidental de datos.

No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es 100% seguro, por lo que se recomienda adoptar precauciones adicionales, como mantener la confidencialidad de sus contraseñas.

Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recaban. Por ejemplo, los datos de compra se guardarán mientras usted sea cliente activo y, posteriormente, durante el período exigido por la normativa fiscal o mercantil. Los datos utilizados con fines de marketing se tratarán hasta que usted retire su consentimiento.

Aplicamos criterios de minimización y, una vez vencidos los plazos de conservación necesarios, procederemos a la anonimización o eliminación segura de sus datos personales.